الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في متجرنا إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن، مع الحرص على وصول المنتجات بحالة جيدة.
1. تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد بيانات العميل، وعادةً يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 1–2 يوم عمل.
2. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة ومنطقة العميل، وعادةً ما تتراوح بين 2–5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
قد تستغرق بعض المناطق النائية وقتًا إضافيًا.
3. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب:
- محافظة ومنطقة التوصيل.
- قيمة أو حجم الطلب.
- شركة الشحن المستخدمة.
يتم إظهار تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام عملية الشراء أو قبل تأكيد الطلب.
4. الدفع عند الاستلام
إذا كان خيار الدفع عند الاستلام متاحًا، يمكن للعميل دفع قيمة الطلب عند استلامه وفقًا لشروط وطريقة الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب.
5. بيانات التوصيل
يرجى التأكد من إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، وخاصة:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- المحافظة.
- المنطقة.
- العنوان بالتفصيل.
في حالة وجود بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، قد يتأخر تسليم الطلب.
6. تأخير التوصيل
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل:
- ارتفاع حجم الطلبات.
- العطلات الرسمية.
- الظروف الجوية.
- مشاكل أو تأخيرات لدى شركة الشحن.
وفي هذه الحالات نسعى للتواصل مع العميل ومتابعة الطلب حتى يتم تسليمه.
7. فحص الطلب عند الاستلام
ننصح العميل بالتأكد من استلام المنتج والكمية والمقاس واللون المطلوبين، وفي حالة وجود مشكلة يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
8. التواصل
للاستفسار عن حالة الطلب أو الشحن، يمكن التواصل معنا من خلال WhatsApp أو وسائل التواصل المتاحة على الموقع، مع ذكر رقم الطلب.